Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie eine Frage haben, konsultieren Sie bitte unsere Liste der häufig gestellten Fragen, bevor Sie um Unterstützung bitten.

Bestellungen & Versand

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das dem Paket beilag. Stellen Sie sicher, dass Sie alle auf dem Formular angeforderten Informationen angeben, wie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung. Sobald das Formular vollständig ist, verschließen Sie das Paket sorgfältig und kleben Sie den ebenfalls beigefügten Versandschein auf. Legen Sie das Paket in einen geeigneten Versandkarton und geben Sie das Paket so bald wie möglich bei der Post oder einem Kurierdienst ab. Wenn Sie Fragen zum Rücksendeprozess haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team für Unterstützung. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, aber falls nicht, sind wir gerne für Sie da.

Gibt es Versandkosten?

Bei Bestellungen unter 100 $ wird eine Versandgebühr von 9,95 $ berechnet. Alle Bestellungen über 100 $ werden jedoch kostenlos geliefert, sodass Sie Versandkosten sparen und eine kostenlose Lieferung genießen können.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@release.com. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und feststellen, welche Änderungen noch vorgenommen werden können. Wir bemühen uns, Sie bestmöglich zu unterstützen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Kontoinformationen

Muss ich ein Konto erstellen?

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, um die verschiedenen Vorteile nutzen zu können. Sie können beispielsweise bei Ihrem nächsten Besuch einfach auf Ihr Konto zugreifen und erhalten personalisierte Empfehlungen und Dienstleistungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Durch die Erstellung eines Kontos bei uns können Sie unsere Dienste optimal nutzen und in Zukunft Zeit sparen.

Wie ändere ich mein Kontopasswort?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Sobald Sie auf den Link klicken, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts. Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen, das sicher und leicht zu merken ist. Denken Sie daran, Ihr Passwort sicher aufzubewahren und es niemals mit jemandem zu teilen.