Häufig gestellte Fragen

Was macht Ihre Düfte anders?

Die Düfte von Valvoura sind mehr als nur ein angenehmer Geruch im Haus. Sie wurden speziell für eine lang anhaltende, gleichmäßige Duftverteilung entwickelt und schaffen ein luxuriöses Dufterlebnis, das die Atmosphäre jedes Raumes aufwertet. Dank hochwertiger Duftkompositionen und professioneller Qualität genießen Sie Tag für Tag ein konsistentes und raffiniertes Dufterlebnis.

Wie wähle ich den richtigen Duft?
Auf unserer Seite Düfte finden Sie Empfehlungen basierend auf Stimmung und Raum. Sie wählen einen Duft, der zu dem gewünschten Erlebnis passt. Wenn Sie nicht weiterkommen, senden Sie uns eine Nachricht für persönliche Beratung.
Funktionieren Ihre Öle in allen Valvoura Diffusoren?

Ja, alle Öle funktionieren in jedem von uns angebotenen Diffusor.

Wie lange hält eine Flasche Öl?

Dies hängt von der eingestellten Intensität ab. Bei durchschnittlicher Einstellung hält eine 50-ml-Flasche durchschnittlich 2 bis 3 Monate, und eine 120-ml-Flasche 4-6 Monate.

Sind Ihre Duftöle sicher in der Anwendung?

Ja. Unsere Duftöle wurden speziell für die Verwendung in Aroma-Diffusoren entwickelt und sind für den täglichen Gebrauch sicher. Darüber hinaus sind sie für Haushalte mit Haustieren geeignet, sodass Sie unbesorgt ein lang anhaltendes Dufterlebnis genießen können.

Machen Ihre Diffusoren viel Lärm?
Die Diffusoren arbeiten leise. Sie hören nur ein kurzes Zischen, wenn das Gerät sprüht.
Wie pflege ich den Diffusor?

Die Wartung des Diffusors ist einfach und variiert je nach Modell. Bei der Vamera öffnen Sie den Diffusor mit dem mitgelieferten Schlüssel an der Seite. Entfernen Sie dann die Batterie und nehmen Sie das Duftfläschchen aus dem Diffusor. Reinigen Sie das Fläschchen mit warmem Wasser und etwas Spülmittel, spülen Sie es gut ab und lassen Sie es vollständig trocknen, bevor Sie es wieder einsetzen oder mit einem anderen Duftöl befüllen.

Bei der Revance Pro entfernen Sie die Oberseite des Diffusors und schrauben das Duftfläschchen ab. Reinigen Sie das Fläschchen mit warmem Wasser und Spülmittel, spülen Sie es gut ab und lassen Sie es vollständig trocknen. Danach können Sie das Fläschchen wieder mit Ihrem Lieblings-Valvoura-Duftöl befüllen und in den Diffusor einsetzen. So bleibt die Duftverteilung optimal und Sie verhindern, dass sich verschiedene Düfte vermischen.

Wie funktionieren die verschiedenen Modelle?

Die Vamera wird mit einer D-Batterie betrieben und ist somit sofort kabellos einsatzbereit. Dank des kompakten Designs und des Batteriebetriebs können Sie ihn einfach an jedem gewünschten Ort platzieren.

Die Revance Pro verfügt über einen eingebauten wiederaufladbaren Akku und kann nach vollständiger Aufladung vollständig kabellos verwendet werden. Dadurch können Sie den Diffusor einfach überall platzieren, ohne von einer Steckdose abhängig zu sein.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Klarna (Kauf auf Rechnung), Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und Bancontact.
Kann ich nachträglich bezahlen?
Ja, über Klarna können Sie bequem nachträglich bezahlen. Wählen Sie Klarna an der Kasse und wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsfrist.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen erfolgen über sichere Verbindungen. Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Ja. Geben Sie Ihren Rabattcode an der Kasse im Feld "Rabattcode oder Geschenkgutschein" ein. Der Betrag wird automatisch verrechnet.
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen, die vor 22:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt (Werktage). Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Was sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb der Niederlande kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Für Bestellungen in Länder innerhalb der Europäischen Union berechnen wir eine feste Versandkostenpauschale von 9,95 € pro Bestellung.

Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden europaweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten pro Land werden an der Kasse angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Sie haben nach Erhalt 14 Tage Widerrufsrecht, um Ihre Bestellung zurückzusenden, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.
Was, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?

Das ist natürlich ärgerlich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und senden Sie uns Fotos des Schadens. Wir werden die Situation sorgfältig prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.